Порядок возврата денежных средств

Действующая редакция·от 20 мая 2026 года

Пожертвования по общему правилу не возвращаются. Возврат возможен при ошибочных или двойных платежах. Срок подачи — 14 дней. Решение — до 10 рабочих дней.

1. Общие положения

Платежи в сервисе «Бадминтон РФ» имеют характер добровольных пожертвований (см. Оферту пожертвования) и являются безвозмездными. Возврат пожертвования по общему правилу не производится. Настоящий документ описывает исключения, при которых возврат возможен, и порядок обращения за возвратом.

2. Основания для возврата

Возврат денежных средств производится в следующих случаях:

ошибочный или повторный (двойной) платёж в течение короткого периода;
сумма списания не соответствует сумме, указанной пользователем в форме оплаты;
техническая ошибка платёжной системы или банка-эквайера;
несанкционированное списание (мошенническая операция, оспоренная держателем карты);
иные основания, предусмотренные правилами платёжных систем и законодательством Российской Федерации.

3. Срок подачи обращения

Обращение о возврате необходимо направить в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты совершения платежа. Обращения, поступившие позднее, рассматриваются в индивидуальном порядке.

4. Порядок обращения

Для возврата средств отправьте письмо на адрес support@badminton-app.ru с указанием:

фамилии, имени и контактного номера телефона / email, использованного при оплате;
даты и суммы платежа;
последних 4 цифр банковской карты или идентификатора СБП-операции (при наличии);
причины обращения;
при возврате на карту другого банка — реквизитов для перевода.

5. Срок рассмотрения и возврата

5.1. Срок рассмотрения обращения — до 10 (десяти) рабочих дней с момента получения всех необходимых сведений.

5.2. При положительном решении возврат производится через сервис «ЮKassa» тем же способом, которым был совершён платёж: на банковскую карту или счёт, с которого поступили средства. После возврата формируется кассовый чек коррекции в соответствии с 54-ФЗ.

5.3. Срок зачисления средств зависит от банка-эмитента: для СБП — обычно мгновенно, для банковских карт — от 1 до 10 рабочих дней с момента отправки распоряжения о возврате (в отдельных случаях — до 30 дней).

6. Отказ в возврате

В возврате может быть отказано в случаях:

отсутствие документально подтверждённых оснований из пункта 2;
истечение срока, указанного в пункте 3, без уважительных причин;
предоставление недостоверных сведений в обращении.

7. Спорные ситуации

Если пользователь не согласен с решением Получателя, он вправе обратиться напрямую в свой банк-эмитент с заявлением о возврате (chargeback) в соответствии с правилами платёжной системы.

8. Контакты

Вопросы по возвратам: support@badminton-app.ru, Telegram: @badminton_app.